해당 스마트폰, 청구서 내에 소액결제 내역 등의 증빙자료를 가지고 경찰서에 방문하여 ‘사건사고 사실확인원’을 발급받은 후 자신이 가입한 이동통신사에 제출합니다. 이동통신사가 피해 사실을 접수하여 소액결제사에 전달하면 결제내역을 취소할 수 있습니다.

이동통신사별 세부 절차는 상이할 수 있으므로 반드시 이동통신사에 문의하시기 바랍니다.

스미싱 피해 예방 수칙을 참고하시기 바랍니다.

• 출처가 확인되지 않은 문자메시지의 인터넷주소를 클릭 금지
  ※ 지인에게서 온 문자메시지라도 인터넷주소가 포함된 경우 클릭 전에 전화 확인
• 미확인 앱이 함부로 설치되지 않도록 스마트폰의 보안설정 강화
  ※ 스마트폰 보안설정 강화방법 : 환경설정→보안→디바이스 관리→‘알 수 없는 출처’에 V체크가 되어 있다면 해제
• 이동통신사 고객센터에 전화 또는 홈페이지를 이용하여 소액결제를 원천 차단하거나 결제금액 제한
  ※ 자신의 스마트폰으로 114 발신 후, 상담원과 연결을 통해 소액결제 차단 가능
• 스마트폰용 백신프로그램을 설치하고 주기적 업데이트
• 구글 플레이, ONE스토어 등 공인된 오픈마켓을 통해 앱 설치
• 보안강화·업데이트 명목으로 금융정보를 요구하는 경우 절대 입력 금지

스미싱 신고처리 절차는 아래와 같습니다.